Support

Die Qualität unserer Produkte und Ihre Kundenzufriedenheit sind von großer Bedeutung für uns. Unser Ziel ist es, Ihren Erwartungen an ein etabliertes Produkt gerecht zu werden.

Unsere Spezialisten werden Sie bei der Suche einer Lösung unterstützen.

Die Funktionsweise von Equishare

Für den Transport der Dateien vom Absender zum Equishare Server und vom Equishare Server zum Empfänger wird eine SSL-verschlüsselte Verbindung verwendet. Die Schlüssellänge ist abhängig von dem auf Ihrem Equishare Server verwendeten SSL-Zertifikat.

Die Ablage der Dateien auf dem Equishare Server erfolgt ebenfalls verschlüsselt. Hier wird der AES-Algorithmus mit einer Schlüssellänge von 256 bit eingesetzt. Hierbei kann jedes Transferpaket mit einem anderen AES-Schlüssel verschlüsselt werden.

Embedded thumbnail

Die Equishare Web-Anwendung

Es sind beide Richtungen für den Dateitransfer möglich. Dabei müssen weder der Sender noch der Kommunikationspartner im Vorfeld Software installieren, Zertifikate austauschen oder über Benutzerkonten verfügen. Gleich in welche Richtung der Transfer durchgeführt werden soll – der Absender öffnet die URL des Equishare Servers in seinem Browser und durchläuft ein paar wenige, selbsterklärende Schritte.

Embedded thumbnail

Häufige Fragen

Wie funktioniert der Versand mit Equishare?

Sobald Ihre Equishare-Instanz eingerichtet ist, können Sie dies unter ihrname.equishare.de in einem Browser Ihrer Wahl öffnen.

Unter dem Punkt “Bereitstellen” geben Sie zur Verifizierung Ihren Namen, Telefonnummer und eine Ihrer bei Equishare registrierten Emailadressen ein.

Diese Verifizierung wird in einem Cookie gespeichert und muss von Zeit zu Zeit wiederholt werden.

Alternativ kann auch eine beliebige andere Emailadresse eingegeben werden, welche dann an eine Ihrer bei Equishare registrierten Adressen senden kann. Somit können Ihre Kunden Ihnen auch verschlüsselte Daten zukommen lassen.

Sind sie einmal verifiziert, gelangen Sie zukünftig direkt zur Eingabe der Empfänger-Adressen.

Im Anschluss geben Sie Ihre Nachricht und oder Ihre Dateien ein, welche verschlüsselt versendet werden sollen und können zuletzt die Transfer-, Benachrichtigungs- und Sicherheitsoptionen einstellen, bevor Sie die Nachricht versenden.

Kann ich auch aus meinem Email-Programm heraus versenden?

Ja. Sie können zusätzlich zu den Equishare-Basic-Funktionen (Versand über Webseite), auch eine Office 365 & Outlook-Integration verwenden.

Diese finden Sie in den Equishare-Advanced Paketen.

Kann ich Equishare auch testen?

Equishare ist technisch identisch mit Cryptshare.

Sie können deshalb den kostenlosen Testzugang direkt bei Cryptshare beantragen.

https://www.cryptshare.com/de/testen/demosystem/

Können mehrere Mitarbeiter gleichzeitig über eine Mailadresse versenden?

Ja. Sie können ihre Equishare-Subdomain auf verschiedenen Rechnern gleichzeitig aufrufen und sich mit derselben, bei Equishare registrierten Emailadresse anmelden.

Die Emailadresse muss dann pro Arbeitsplatz und Browser verifiziert werden. Die Verifizierung wird in einem Cookie gespeichert und muss von Zeit zu Zeit wiederholt werden.

Rückmeldungen (Nachrichten, Empfangs- oder Abrufbestätigungen) kommen dann aber gesammelt im Posteingang der von Ihnen verwendeten Emailadresse an.

An wen kann ich Mails versenden?

Sie können von jeder Ihrer bei Equishare registrierten Emailadressen weltweit an jede beliebige Emailadresse verschlüsselte Nachrichten versenden.

Von wem kann ich Mails empfangen?

Jeder kann ihnen über Ihre Equishare-Subdomain verschlüsselte Nachrichten und Dateien zukommen lassen. Man muss sich lediglich mit seiner Emailadresse verifizieren, dann kann man an eine von Ihnen bei Equishare registrierte Emailadresse senden.

Wie lange dauert die Bestellung?

In der Regel können Sie Ihr Equishare am nächsten Werktag verwenden. Sie bekommen dann von uns eine E-Mailbestätigung mit Ihren Daten.

(Da Ihre Lizenz individuell bestellt werden muss, kann es unter Umständen auch zu einem Tag Verzögerung kommen.)

E-Mail Support

Gerne können Sie uns jederzeit Verbesserungsvorschläge machen und hierfür das Supportformular nutzen. Ihr Feedback ist uns wichtig, um Equishare kontinuierlich zu verbessern und an den Marktanforderungen auszurichten.

Image CAPTCHA
Tragen Sie die Zeichen aus dem oben gezeigten Bild ein.